Et si, sans le savoir, vous étiez déjà un as de la vente ? 🤔
On pourrait croire que la vente et le management sont deux mondes totalement différents… Et pourtant, les points communs sont nombreux ! Lors de mes formations, je fais souvent le parallèle, et voici ce que j’observe :
🔹 L’écoute active
Que ce soit pour découvrir les besoins d’un client ou comprendre les freins d’un collaborateur, l’écoute active est cruciale. Pratiquer un questionnement ouvert, reformuler, et savoir quand laisser des silences… Ces pratiques permettent de mieux comprendre, mieux accompagner, et surtout, mieux agir.
🔹 L’art de l’argumentation
Convaincre un collaborateur de la pertinence d’une décision ?
C’est comme convaincre un client de choisir votre produit. Il s’agit de démontrer la valeur ajoutée, de répondre aux attentes, et d’être à l’écoute des motivations.
🔹 Comprendre et traiter les objections
“C’est trop compliqué”, ou “Je ne suis pas sûr”… Ça vous parle ?
Qu’il s’agisse d’un client ou d’un collaborateur, les objections sont similaires. Et leur gestion aussi : poser les bonnes questions, reformuler pour clarifier, et apporter une réponse qui rassure.
Moralité : un bon manager est aussi, sans le savoir, un excellent commercial !
