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Ils ont apprécié notre
Accompagnement & Coaching

Notre société a consulté CFC dans le cadre d’une formation management pour l’ensemble des Cadres et agent de maîtrise de l’entreprise.

Nous n’avions en effet aucune ou peu connaissance des techniques de management de nos collaborateurs.

Notre attente majeure était d’avoir des outils et savoir s’en servir dans le cadre du management de nos équipes.

Le parcours de formation s’est articulé autour de 6 journées présentielles (Fondamentaux du management. Animer, coacher une équipe de cadres en individuel et collectif, gestion du temps et des priorités, Apprendre à déléguer, conduite de réunion, améliorer sa communication grâce aux couleurs)

Des sessions d’une demi à une journée, très bien organisées et actives. Rythmées par des cours et des mises en pratique. 

Nous avons ensuite bénéficié d’un accompagnement individuel, à raison de 5 sessions de 1 heure par téléphone, sur des problématiques spécifiques, pour ma part : gestion du temps, aide à la réalisation de profils de poste, organisation de l’agenda et de la gestion administrative de mes équipes, réparties sur plusieurs points de vente.

Ce parcours de formation m’a permis d’acquérir des techniques simples, efficaces, que j’ai pu immédiatement mettre en pratique.

Le fait d’avoir opté pour un accompagnement personnel, a été performant et m’a permis de ne pas perdre l’apprentissage acquis.

Didier Lambert – Responsable Boutiques

Nous avons tous, à OXAO, des profils plutôt « ingénieurs » et être commercial ne s’invente pas. Aussi bons techniquement que l’on est, il nous manquait ce petit « plus » pour pouvoir convaincre des clients potentiels. Connaître au moins le B-A-BA était indispensable.

CFC nous a accompagné pour nous présenter devant un client et bien mener un rendez-vous. Nous avons « découpé » un rendez-vous pour mieux comprendre par quelles étapes fondamentales il était nécessaire de passer pour aboutir à un contrat.

Nous avons fini plus sûrs de nous pour aller auprès des clients potentiels et les points faibles de chacun d’entre nous que nous essayons de corriger. Aujourd’hui, on sait par où commencer et vers où une prospection doit aller.

C’est justement ce « découpage » en étapes fondamentales d’une relation client qui a permis d’arriver plus sûrement aux résultats attendus.

Merci CFC

Mathias Gaillard – Associé OXAO

Ayant un profil 100% technique,  je rencontrais parfois des difficultés relationnelles avec certains de mes clients. J’avais notamment parfois la sensation de ne pas arriver à maintenir un cap dans les échanges ou bien du mal à faire passer mes idées.

CFC m’a proposé de participer à l’une de ses sessions de formation à la méthode des couleurs (DISC).

Ce que j’ai apprécié dans ce cursus ?

    • L’efficacité de la méthode et la rapidité dans la mise œuvre des acquis
    • Le coût maitrisé
    • La qualité de la formation : contenu, intervenant, échanges durant la formation

Le côté très pratique de la formation a permis une mise en pratique quasi immédiate et l’amélioration assez rapide de notre relationnel dans des cas précédemment problématique

C’est donc pour nous une formation qui nous a apporté une nouvelle compétence et qui correspondait vraiment à une partie de nos problématiques.

Merci CFC, je reviendrai ! »

Patrick Perrier – Gérant

Nous sommes une très jeune entreprise incubée au Campement à Darwin.

Dans ce cadre, des professionnels experts dans leur domaine nous accompagnent dans notre développement.

Notre problématique centrale concerne toutes les jeunes entreprises : il s’agit du déploiement de notre réseau de revendeurs sur le territoire français.

Nous vendons nos produits principalement à des épiceries fines. C’est donc un travail de fourmi méthodique et chronophage, qui nécessite d’être tous les jours sur le terrain.

CFC nous a permis d’acquérir plus de méthodologie dans la prospection et de mettre des outils de suivi commercial en place.
Par l’accompagnement de CFC, nous avons gagné en efficacité, contacté d’avantage de magasins et donc augmenté notre chiffre d’affaires.

Les outils mis en place nous ont également permis de pouvoir suivre les personnes que nous avons recruté.

Joanna – Co fondatrice Essaim de la Reine – Miel 

 

J’ai suivi une formation « prospection commerciale » avec le reste de mon équipe courant 2019, animée par Charlotte Fondrat (script, phoning, différentes clefs et leviers de motivation d’achat par téléphone). Dans la continuité de la formation, j’ai été accompagnée individuellement pour m’aider à mettre en place les différentes méthodes et techniques théoriques de manière pratique et concrète.

J’ai apprécié ce coaching personnalisé de 6 sessions à distance. Un vrai + pour avancer à mon rythme et travailler mes faiblesses ou points de blocages et observer concrètement mes nouveaux acquis via une grille d’évaluation.

Enfin, Charlotte Fondrat nous a également accompagnés dans l’analyse des chiffres commerciaux de la société afin d’en déterminer un plan d’action marketing et commercial pour 2020. Depuis cette prestation, je suis beaucoup plus à l’aise lors de mes appels et j’ai noté une progression significative des projets détectés !

Emmanuelle Sourzat – Chargée Web marketing et communication 

 

« Dans le cadre de l’accompagnement du Campement (pépinière de Darwin), CFC est intervenu pour auditeur et faire progresser notre démarche commerciale. CFC nous a permis de structurer notamment notre pitch, la prospection et le closing. L’implication et la réactivité pour travailler sur des cas concrets ont été fortement appréciées. »

Thomas – Fondateur True Sailor – Teambuilding par la voile

Mon employeur, Défis Group , a sollicité Charlotte dans le cadre d’une formation aux fondamentaux de la vente , afin de me donner les clés pour prendre mon nouveau poste de Commerciale terrain au sein de Défis.

J’ai en effet évolué d’un poste de sédentaire à un poste terrain. Il me fallait donc acquérir les automatismes nécessaires pour cibler les demandes clients, argumenter et répondre aux objections clients.

Nous avons débuté notre accompagnement par un entretien « découverte » pour permettre à Charlotte de cibler et préparer au mieux les sessions de formations , déclinées en 4 demi-journées très actives sous le signe du partage, de l’échange et de la transmission de techniques commerciales.

Nous avons ensuite mis un place des sessions de coaching à distance dans l’optique de faire des points réguliers sur mes succès, les points à améliorer, les freins ou encore mes doutes .

Cette formation m’a permis de m’épanouir dans ma fonction, d’améliorer ma manière d’aborder mes RDV clients, de trouver les bonnes questions, et/ou la bonne manière de les poser. En résumé adopter une posture commerciale « gagnante ».

Charlotte a su trouver rapidement les points sur lesquels je devais être vigilante, points sur lesquels je reste aujourd’hui très attentive .

Cette formation ne s’arrête pas le jour où le coaching s’arrête, il s’agit d’une formation de longue haleine qui nécessite une implication du « formé » sur la durée . Il faut se servir des outils que Charlotte met à notre disposition, s’en imprégner le plus souvent possible .

Audrey Dupont – Commerciale chez DEFIS Group – Informatique de gestion

Nous avons été mis en relation par Le Campement à Darwin, pépinière d’entreprises où nous sommes installés. Dans une phase de croissance, nous souhaitions valider notre modèle commercial et préparer des rendez-vous commerciaux à venir avec des acteurs clés de notre marché.

Un suivi de plusieurs heures a été mis en place avec CFC, au travers de rdv physiques et téléphoniques afin de préparer nos rendez-vous commerciaux clés et valider notre modèle commercial et nos structures de coûts.

Charlotte Fondrat est flexible, disponible, et très à l’écoute des problématiques. Son expérience sur des structures de petites tailles comme la nôtre est un vrai atout pour comprendre notre contexte et répondre à nos problématiques.

Nous avons eu des retombées satisfaisantes suite au suivi de Charlotte, et c’est toujours un plaisir de se recroiser, elle garde un oeil bienveillant sur notre développement et c’est agréable de pouvoir échanger avec des experts pour valider que nous faisons bonne route.

Corentin – Fondateur Bivouak – Cosmétiques bio pour hommes

« CFC est intervenu chez THUNEVIN dans le cadre d’un plan de formation des cadres de l’entreprise pour harmoniser et renforcer les compétences managériales, donner des bases et une culture commune du management dans notre entreprise.

Dans un premier temps, nous avons suivi une séquence de formations de groupe sur les grands thèmes du manager : conduites de réunions, organisation, planning annuel, comprendre les attitudes des collaborateurs, …

Ensuite pour les cadres demandeurs, un coaching personnalisé a été proposé sur des problématiques concrètes : recrutement, organisation, gestion des équipes …

Les formations de groupe se sont déroulées sur un rythme de 2 demi-journées par mois. Le rythme est bon car il s’intègre facilement dans l’emploi du temps et la demi-journée permet de garder une bonne concentration. Ensuite le coaching par téléphone ou visioconférence a été une formule pratique et souple à mettre en place Elle nous a permis un suivi des actions mises en place après la formation.

Cet accompagnement m’a aidé à trouver un bon équilibre en tant que manager :

– Juste cadence dans le rythme, la structuration et la conduite des réunions et interventions auprès des collaborateurs

– meilleure organisation : plannings, gestion des mails et autres moyens de communication interne

– Soutien et accompagnement face à de futures problématiques ou pour l’amélioration continue »

Rémi DALMASSO – Responsable chais

 

« Je rencontrais des difficultés pour structurer le service commercial de mon entreprise ainsi que dans la mise en place des actions de prospections téléphoniques.

J’avais le souhait de mieux articuler l’ensemble de mes outils pour assurer un meilleur suivi commercial, gagner aussi en compétence et vaincre mes peurs liées au phoning.

Sur les premières séances, Charlotte m’a accompagnée dans la compréhension de la logique commerciale, puis m’a guidée dans la structuration de l’ensemble de mes outils, dans le but de rendre le tout cohérent et de m’assurer un meilleur suivi commercial. Elle m’a apporté des astuces utiles et efficaces (puisque éprouvées sur le terrain) qui ont accéléré mon cycle de vente. Enfin, elle m’a coaché lors de séances de phoning, en m’aidant à affiner mon pitch et en gagnant confiance.

Les séances se sont très bien déroulées, avec de la théorie liée à la pratique. Charlotte a toujours su me conseiller sur des questionnements liés au suivi commercial et m’a aidé à surmonter certaines pensées limitantes.

Charlotte a détecté très rapidement mes besoins et a très vite su les points qui étaient à travailler. Suite à sa venue, je me sens plus en phase avec l’ensemble de mon activité : je vois comment organiser mes campagnes de prospection, quelles actions mettre en place pour relancer mes prospects etc. Je me sens beaucoup plus préparée et ma démarche est beaucoup plus professionnelle. J’ai accéléré mes ventes et arrive plus rapidement à des signatures de projets. Je recommanderai vivement CFC à l’avenir et n’hésiterai pas à reprendre contact !:)

Merci beaucoup ! »

Marie ZUCCHETTO – Commerciale chez Cogitime – Créateur de sites web et développement ERP

Charlotte Fondrat venait initialement travailler avec moi sur une approche « relances clients » suite à l’envoi de devis.

Je souhaitais en effet avoir des clefs en termes d’argumentaire et de discours pour faciliter cette démarche de relance car je considérais de prime-abord cette phase de relance comme une contrainte.

CFC a finalement réalisé un accompagnement global, à la fois sur l’amont (découverte du client, présentation de l’activité, savoir s’adapter à son interlocuteur…) et également sur l’aval (poser les bonnes questions et répondre aux objections, m’assister lors de relances téléphoniques…).

J’ai trouvé comme principaux bénéfices à cet accompagnement le fait de mieux appréhender les besoins de mes clients, ne pas avoir peur de parler de prix dès le départ (au contraire…), « essayer » de gérer au mieux mes priorités… et la phase de relance est devenue beaucoup plus naturelle et fluide. Mes clients se sentent accompagnés et une relation privilégiée se tisse plus spontanément. Une augmentation de mon CA a été observée.

Cette formation et cet accompagnement ont complétement répondu à mes attentes. Charlotte Fondrat est une personne avec qui on prend plaisir à travailler et qui manage parfaitement son interlocuteur afin de le guider sur la bonne piste 

Jenifer Mas– Ingénieur commerciale chez CEREVAA

Nous avons sollicité CFC Manag&Co pour nous accompagner dans le management commercial de Cerevaa et former une partie de nos salariés. Très vite, Charlotte Fondrat a su s’adapter au marché de niche qui est le nôtre.

Une véritable rencontre qui nous a permis de structurer notre activité commerciale et nous faire progresser.

Merci à Charlotte Fondrat !

Magali MARTIN BIRAN et Sylvie LAURENT– Dirigeantes du laboratoire CEREVAA